Objectifs

Métier visé : L’employé(e) de commerce contribue au développement de l’activité commerciale du magasin, en garantissant la disponibilité des articles en rayon et en facilitant la relation commerciale avec la clientèle.

Blocs de compétences : 
- RNCP37099BC01 - Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal
- RNCP37099BC02 - Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal

Objectif général : Obtention du Certificat de Qualification Professionnelle - Employé(e) de Commerce (Niveau 3), délivré par le Ministère du Travail ou l’un de ses deux Certificats de Compétences Professionnelles.

Objectifs pédagogiques :

• Préparer les marchandises en vue de la mise en rayon
• Assurer la présentation marchande des produits dans le magasin
• Participer à la gestion et à l’optimisation des stocks d’un rayon
• Accueillir, renseigner, orienter et servir le client
• Enregistrer les marchandises vendues et encaisser les règlements

Public et pré-requis

Public : Toute personne en individuel payant, en contrat d’alternance (professionnalisation) ou mobilisant son CPF. Possibilité de suivre un ou plusieurs blocs de compétences selon les besoins et le projet du candidat.

Conditions d’accès : être inscrit à France travail ou salarié

Prérequis : Avoir un projet professionnel validé comme ELS/HDC/conseiller de vente, sens du contact, souhait de travailler en équipe, respect des consignes, flexibilité et horaires décalés.

Méthodes

Ateliers collectifs : Sessions pratiques et interactives en face-à-face, incluant des mises en situation professionnelles pour un apprentissage concret et collaboratif.

Contenu

L’action se décompose en deux CCP (Certificats de Compétences Professionnelles) :

1. Mettre à disposition des clients les produits de l’unité commerciale dans un environnement omnicanal :
- Préparer les marchandises en vue de leur mise en rayon,
- Assurer la présentation marchande des produits dans le magasin,
- Participer à la gestion et à l’optimisation des stocks en rayon.

2. Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal :
- Accueillir, renseigner, orienter et servir le client sur la surface de vente,
- Enregistrer les marchandises vendues et encaisser les règlements.

Validation

Modalités d’évaluation :

• Entretien de positionnement
• Questionnaire oral et tests écrits
• Diagnostic mobilité, handicap et numérique
• Evaluation finale

Autres certifications de compétences possibles : Cléa, PIX, SST

Certification : Titre Professionnel – Employé(e) commercial(e)

Type d’emploi :
- Employé/e de commerce
- Employé/e commercial/e
- Employé/e libre-service,
- Hôte/sse de caisse

Passerelles : Aucune

CODE ROME :
D1106 - Vente en alimentation
D1505 - Personnel de caisse
D1507 - Mise en rayon libre-service