Objectifs

Métier visé : L’employé(e) de commerce contribue au développement de l’activité commerciale du magasin, en garantissant la disponibilité des articles en rayon et en facilitant la relation commerciale avec la clientèle.

Blocs de compétences : 
- RNCP37099BC01 - Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal
- RNCP37099BC02 - Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal

Objectif général : Obtention du Certificat de Qualification Professionnelle - Employé(e) de Commerce (Niveau 3), délivré par le Ministère du Travail ou l’un de ses deux Certificats de Compétences Professionnelles.

Objectifs pédagogiques :

• Préparer les marchandises en vue de la mise en rayon
• Assurer la présentation marchande des produits dans le magasin
• Participer à la gestion et à l’optimisation des stocks d’un rayon
• Accueillir, renseigner, orienter et servir le client
• Enregistrer les marchandises vendues et encaisser les règlements

Public et pré-requis

Public : Jeunes de moins de 30 ans et personnes reconnues en situation de handicap, sans limite d’âge.

Conditions d’accès : être inscrit à France travail ou salarié

Prérequis : Avoir un projet professionnel validé comme ELS/HDC/conseiller de vente, sens du contact, souhait de travailler en équipe, respect des consignes, flexibilité et horaires décalés.

Méthodes

Ateliers collectifs : Sessions pratiques et interactives en face-à-face, incluant des mises en situation professionnelles pour un apprentissage concret et collaboratif.

Contenu

L’action se décompose en deux CCP (Certificats de Compétences Professionnelles) :

1. Mettre à disposition des clients les produits de l’unité commerciale dans un environnement omnicanal :
- Préparer les marchandises en vue de leur mise en rayon,
- Assurer la présentation marchande des produits dans le magasin,
- Participer à la gestion et à l’optimisation des stocks en rayon.

2. Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal :
- Accueillir, renseigner, orienter et servir le client sur la surface de vente,
- Enregistrer les marchandises vendues et encaisser les règlements.

Validation

Modalités d’évaluation :

• Entretien de positionnement
• Questionnaire oral et tests écrits
• Diagnostic mobilité, handicap et numérique
• Evaluation finale

Autres certifications de compétences possibles : Cléa, PIX, SST

Certification : Titre Professionnel – Employé(e) commercial(e)

Type d’emploi :
- Employé/e de commerce
- Employé/e commercial/e
- Employé/e libre-service,
- Hôte/sse de caisse

Passerelles : Aucune

CODE ROME :
D1106 - Vente en alimentation
D1505 - Personnel de caisse
D1507 - Mise en rayon libre-service