Objectifs

Métier visé : Le (la) conseille(ère) de vente en magasin participe à la tenue, à l’animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie. Acteur de la satisfaction et de la fidélisation des clients, il (elle) contribue à l’accueil, à la vente afin d’atteindre les résultats économiques du point de vente en appliquant la politique commerciale de l’enseigne.

Blocs de compétences :
- RNCP37098BC01 - Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
- RNCP37098BC02 - Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal

Objectif général : Obtention du Titre Professionnel Conseiller(ère) de Vente (Niveau 4), délivré par le Ministère du Travail ou l’un de ses deux Certificats de Compétences Professionnelles.

Objectifs pédagogiques :
- Assurer une veille sur les produits et services proposés par l’enseigne
- Contribuer à la tenue et l’animation de l’espace de vente
- Participer à la gestion des flux de marchandises
- Mener un entretien de vente
- Consolider l’achat de vente lors de l’expérience client au magasin
- Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente

Public et pré-requis

Public : Jeunes de moins de 30 ans et personnes reconnues en situation de handicap, sans limite d’âge.

Conditions d’accès : Niveau 4 (équivalent Bac) minimum ou expérience professionnelle significative dans le domaine.

Prérequis : Des connaissances de bases du commerce et de la grande distribution sont nécessaires.

Méthodes

Ateliers collectifs : Sessions pratiques et interactives en face-à-face, incluant des mises en situation professionnelles pour un apprentissage concret et collaboratif.

Contenu

L’action se décompose en deux Certificats de Compétences Professionnelles :

1. Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchante dans un environnement omnicanal :
- Assurer une veille sur les produits et services proposés par l’enseigne,
- Contribuer à la tenue et à l’animation de l’espace de vente,
- Participer à la gestion des flux marchandises.

2. Améliorer l’expérience client dans un environnement omnical :
- Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin,
- Consolider l’acte de vente lors de l’expérience client en magasin,
- Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente.

Validation

Modalités d’évaluation :

• Entretien de positionnement
• Questionnaire oral et tests écrits
• Diagnostic mobilité, handicap et numérique
• Evaluation finale

Certification : Titre Professionnel Conseiller(ère) de Vente

Autres certifications de compétences possibles : CléA, PIX, SST

Type d’emploi :

• Vendeur(se)
• Vendeur(se) expert(e)
• Vendeur(se)-conseil
• Vendeur(se) technique Conseiller(ère) de vente

Passerelles : Aucune

CODE ROME :

• D1214 - Vente en habillement et accessoires de la personne
• D1212 - Vente en décoration et équipement du foyer
• D1211 - Vente en articles de sport et loisirs
• D1209 - Vente de végétaux ; D1210 - Vente en animalerie
• D1106 - Vente en alimentation