Objectifs

Métier visé :
L’employé(e) de commerce contribue au développement de l’activité commerciale du magasin, en garantissant la disponibilité des articles en rayon et en facilitant la relation commerciale avec la clientèle.

Bloc de compétences :
• Mettre à disposition des clients les produits de l’unité commerciale dans un environnement omnicanal
• Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal

Objectif général :
• Obtention du Certificat de Qualification Professionnelle - Employé(e) de Commerce (Niveau 3), délivré par le Ministère du Travail ou l’un de ses deux Certificats de Compétences Professionnelles.

Objectifs pédagogiques :
• Préparer les marchandises en vue de la mise en rayon
• Assurer la présentation marchande des produits dans le magasin
• Participer à la gestion et à l’optimisation des stocks d’un rayon
• Accueillir, renseigner, orienter et servir le client
• Enregistrer les marchandises vendues et encaisser les règlements

Public et pré-requis

Public : salariés et demandeurs d’emploi.

Conditions d’accès : être inscrit à Pôle Emploi ou salarié

Prérequis : Avoir un projet professionnel validé comme ELS/HDC/Vendeur Conseil, sens du contact, souhait de travailler en équipe, respect des consignes, flexibilité et horaires décalés.

Méthodes

Ateliers collectifs, en face à face pédagogique avec des mises en situation professionnelle et travaux pratiques.

Contenu

L’action se décompose en deux CCP (Certificats de Compétences Professionnelles) :

1. Mettre à disposition des clients les produits de l’unité commerciale dans un environnement omnicanal :
• Préparer les marchandises en vue de leur mise en rayon,
• Assurer la présentation marchande des produits dans le magasin,
• Participer à la gestion et à l’optimisation des stocks en rayon.

2. Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal :
• Accueillir, renseigner, orienter et servir le client sur la surface de vente,
• Enregistrer les marchandises vendues et encaisser les règlements.

Débouchés possibles :
Type d’emploi :
• Employé/e de commerce
• Employé/e commercial/e
• Employé/e libre-service,
• Hôte/sse de caisse
Passerelle(s) :
• Aucune
CODE ROME D1106 - Vente en alimentation
D1505 - Personnel de caisse
D1507 - Mise en rayon libre-service

Validation

Modalités d’évaluation :
• Entretien de positionnement
• Questionnaire oral et tests écrits
• Diagnostic mobilité, handicap et numérique
• Evaluation finale

Autre validation à la sortie de la formation :
• Titre à Finalité Professionnelle – Employé(e) commercial(e)

Autres certifications possibles :
• CléA
• PIX
• SST